Politica de Rambursare

Politica de Rambursare pentru Lilu Eco Shop

Ultima actualizare: 17.11.2023

Bine ați venit la Politica de Rambursare a Lilu Eco Shop (“Noi”, “Lilu Eco Shop”, “Compania”). Această politică descrie condițiile în care puteți solicita rambursarea sumelor plătite pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru web („Site-ul”).

  1. Dreptul la Rambursare:
    • Aveți dreptul de a solicita rambursarea sumelor plătite pentru produsele achiziționate de pe Lilu Eco Shop în următoarele condiții:
      • Produsele au fost returnate conform Politicii de Returnare a Lilu Eco Shop.
      • Produsele au fost achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data solicitării rambursării.
  2. Condiții de Rambursare:
    • Rambursarea poate fi solicitată numai pentru produsele returnate în conformitate cu Politica de Returnare a Lilu Eco Shop.
    • Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate, nedeschise și să aibă etichetele intacte.
    • Vă rugăm să furnizați dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii) împreună cu solicitarea de rambursare.
  3. Procesul de Rambursare:
    • Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa [Adresa de e-mail]. Vă vom furniza instrucțiuni suplimentare privind procesul de rambursare.
    • Rambursarea sumei plătite va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate și verificarea conformității cu condițiile de rambursare menționate mai sus.
    • Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produselor, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel explicit.
  4. Produse Defecte sau Deteriorate:
    • În cazul în care produsul primit este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a rezolva situația. Vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite, incluzând costurile de transport aferente.
  5. Contact:
    • Pentru a solicita o rambursare sau pentru întrebări suplimentare despre Politica de Rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa [Adresa de e-mail].

Această Politică de Rambursare completează Termenii și Condițiile generale ale Lilu Eco Shop. Lilu Eco Shop își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic această politică. Orice modificări vor fi publicate pe Site, iar utilizarea continuă a Site-ului după aceste modificări reprezintă acceptarea acestora.